Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của xs535

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xs535, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệTài khoản cá nhânNạp rút qua ví nội địaHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật định kỳ
xs535 Điều khoản và điều kiện của xs535
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

xs535 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài các đơn vị xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và xs535 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và số dư tài khoản không truyền qua kênh không bảo mật.

Xác minh giao dịch

Mỗi lần rút tiền đều trải qua bước xác minh ví — hệ thống kiểm tra ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tài khoản đã đăng ký trước khi giải ngân.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính.

Thời hạn lưu trữ

Log giao dịch được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hoạt động. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh giao dịch hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Live Chat tiếng Việt Kênh trò chuyện trực tiếp trên xs535 — dành cho câu hỏi về điều khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và khóa tài khoản.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị đóng tài khoản. Thời gian phản hồi phụ thuộc vào khối lượng yêu cầu.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp trên xs535 tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách hoàn tiền theo ví nội địa.

Giải đáp về điều khoản xs535

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt trên xs535.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xs535, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ vùng không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, hoàn tất bước xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình. Log giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Giữ lại mã xác nhận từ ứng dụng MoMo rồi liên hệ live chat. Đội hỗ trợ sẽ tra cứu giao dịch theo mã đó và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có, trong các trường hợp vi phạm điều khoản như gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua trang xs535. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tiền được hoàn về đúng ví đã nạp ban đầu — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hệ thống xác minh số ví khớp với tài khoản đăng ký trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.